fulfilmentcrowd’s Beleid
Lees deze pagina voor een uitgebreide handleiding over de soorten persoonlijke gegevens die we kunnen verzamelen, inclusief cookies, en uw rechten met betrekking tot ons gebruik van deze informatie.
Inleiding
We zetten ons in om het vertrouwen van alle fulfilmentcrowd klanten en gebruikers van de site te behouden, wat begint met het helpen begrijpen van ons privacybeleid. Dit beleid beschrijft de persoonlijke gegevens die we verzamelen, waarom we ze hebben, hoe ze worden gebruikt en uw rechten met betrekking tot uw gegevens, met inbegrip van de toegang tot en het bijwerken van bepaalde informatie.
Lees dit beleid aandachtig door. Ons doel voor u is dat u het doel ervan begrijpt.
Wettige basis
fulfilmentcrowd BV exploiteert haar online diensten in overeenstemming met de meest recente wet op de gegevensbescherming, GDPR, die vanaf 25 mei 2018 in Nederland en de EU in werking is getreden.
Wie we zijn en hoe u contact met ons kunt opnemen
Wanneer u onze website gebruikt, is fulfilmentcrowd BV de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens (in deze privacyverklaring "fulfilmentcrowd BV", "fulfilmentcrowd", "wij", "ons" of "onze" genoemd). Onze statutaire zetel is fulfilmentcrowd BV, Slaadijk 18, NL-7121 KD,Aalten, Nederland.
Als u vragen hebt over dit privacybeleid, inclusief verzoeken om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door ons te schrijven. Stuur uw brief naar Data Protection Officer, fulfilmentcrowd BV, Slaadijk 18, NL-7121 KD,Aalten, Nederland.
https://www.fulfilmentcrowd.nl is het adres waarnaar wij verwijzen als wij onze website vermelden.
Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen
Wij verzamelen, bewaren en geven persoonlijke informatie over u door op de volgende manieren:
Wanneer u onze website gebruikt
Wanneer u brieven naar ons mailt/verstuurt
Als je met ons praat aan de telefoon
Wanneer u met ons in contact komt op sociale media
Wanneer u zich registreert om gebruik te maken van onze diensten
Wanneer u ons feedback geeft in de vorm van opmerkingen en/of beoordelingen.
De gegevens die we verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze diensten
- Profiel- en gebruiksgegevens. Dit omvat de gegevens die we verzamelen van apparaten die worden gebruikt om verbinding te maken met deze diensten, bijvoorbeeld computers en mobiele telefoons, met behulp van cookies en soortgelijke software voor het volgen van het internet (zie ons cookiebeleid hier).
- Wij gebruiken een aantal methoden om het verkeer naar onze website te onderzoeken, die ons helpen om de behoeften van onze bezoekers te begrijpen en voor hen voortdurend op onze site te bouwen. We verzamelen alleen anonieme, geaggregeerde statistieken. Zo koppelen we bijvoorbeeld geen specifiek bezoek aan een specifiek IP-adres.
- fulfilmentcrowd BV gebruikt technologieën om informatie te verzamelen en op te slaan over de browser en het apparaat dat u gebruikt wanneer u onze website bezoekt. Dit kan het gebruik van cookies of soortgelijke technologieën omvatten om uw apparaat of browser te identificeren;
- De feedback die u ons geeft;
- Wanneer u onze website gebruikt, en/of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of;
- Wanneer u een onsite formulier invult voor een inschatting van de vervulling, een oproep b ack-aanvraag, een contactaanvraag of om een gratis gids te ontvangen.
Gegevens van derden waarmee we werken
- Bedrijven die u aan ons voorstellen
- Overheid en wetshandhavingsinstanties
- Identiteit en contactgegevens uit publiek toegankelijke bronnen
- Agenten/agentschappen die voor ons werken
- Sociale netwerken
Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken
Ten eerste willen we alleen persoonlijke informatie over u gebruiken als de wet dat toestaat. In de onderstaande tabel vindt u de persoonlijke informatie die we over u verzamelen, hoe we deze gebruiken en de wettelijke basis waarop we vertrouwen bij het gebruik van de persoonlijke informatie.
Wij zullen uw persoonlijke gegevens vooral in de volgende gevallen gebruiken:
- Als we de overeenkomst die we al hebben gesloten, of die we op het punt staan met u aan te gaan, moeten uitvoeren (bijvoorbeeld wanneer we u factuurgegevens moeten sturen of u op de hoogte moeten stellen van wijzigingen in onze producten en diensten, zullen we uw e-mailadres en/of postadres verzamelen om de informatie naar u toe te sturen).
- Wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting. Om dit te illustreren, zal fulfilmentcrowd details van mensen die betrokken zijn bij fraude of andere criminele activiteiten waar we mee te maken hebben, doorgeven aan wetshandhavingsinstanties.
- Als het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij), maar uw voordeel en fundamentele rechten deze belangen niet terzijde schuiven (wij zullen bijvoorbeeld uw e-mailadres gebruiken om u informatie te sturen over onze producten, waar u specifieke belangstelling voor heeft getoond).
- Waar we uw gegevens kunnen verzamelen en verwerken met uw toestemming, bijvoorbeeld als u zich aanmeldt voor het ontvangen van onze e-mail nieuwsbrieven.
| Oorzaak en actie | Gegevenstype | Onze rechtmatige basis voor de verwerking, met inbegrip van ons rechtmatige belang (indien van toepassing) |
|---|---|---|
| Details van de communicatie met ons via telefoon, brief, e-mail of sociale media. Dit omvat het sturen van passende, gepersonaliseerde communicatie per post met betrekking tot product-, service- en bedrijfsupdates. We houden onze gesprekken met u bij, met details over hoe en wanneer u contact met ons opneemt, inclusief eventuele opmerkingen en klachten. We kunnen nota nemen van de door u verstrekte informatie om u te adviseren over eventuele toekomstige communicatie.. | Uw bedrijfsnaam, volledige naam, postadres, e-mailadres en kopieën van uw contactpersoon bij ons. | Dit is te danken aan onze contractuele verplichtingen aan u en aan ons geldige belang om u de beste service te bieden en te begrijpen hoe we onze zaken, producten en diensten kunnen verbeteren op basis van uw feedback. Deze informatie kan ons bedrijf ook beschermen tegen fraude en andere illegale activiteiten. |
| U op de hoogte houden van relevante producten en diensten, via nieuwsbrieven. | Uw bedrijfsnaam, volledige naam, e-mailadres, postadres en firmanaam. | Dit is afhankelijk van uw voorafgaande toestemming. Als we deze informatie niet hebben, kunnen we geen contact met u opnemen. Als wij wel over deze informatie beschikken, kunt u ons op elk moment informeren wanneer u geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen. |
| Toezicht op onze relatie, inclusief het informeren van u over wijzigingen in onze voorwaarden en privacyverklaringen. | Bedrijfsnaam, volledige naam, postadres en e-mailadres. | We zouden in dit geval geen promotionele inhoud opnemen. Daarom hebben we geen eerste toestemming nodig wanneer deze per post of e-mail wordt verstuurd. Als we uw persoonlijke gegevens niet voor deze doeleinden gebruiken, kunnen we niet aan onze wettelijke verplichtingen voldoen. |
| Om onze diensten te helpen verbeteren, sturen we u feedback en verzoeken om enquêtes. | Bedrijfsnaam, volledige naam, postadres, e-mailadres, marketing- en gebruiksgegevens. | Wij zullen geen promotionele inhoud in deze berichten opnemen en hebben geen voorafgaande toestemming nodig wanneer deze per post of e-mail worden verstuurd. We hebben er een legitiem belang bij om dit te doen, omdat het bijdraagt aan het relevanter maken van onze producten of diensten voor u. |
| Om ons bedrijf en deze website te beheren en te beveiligen. Dit omvat het oplossen van systeemonderhoudsproblemen, testen, ondersteuning, gegevensanalyse, rapportage en het hosten van gegevens). | Uw identiteit, contactgegevens en technische gegevens. | Dit is essentieel om onze geldige belangen te vervullen (om het bedrijf te runnen, de administratie en de IT-diensten te leveren, de veiligheid van het netwerk te waarborgen en fraude te voorkomen). Verplicht om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. |
| Het verbeteren van onze website, producten/diensten, klantrelaties, marketing en ervaringen door gebruik te maken van data-analyse. | Technische en gebruiksgegevens | Dit is essentieel voor onze legitieme belangen (om soorten klanten voor onze producten en diensten te definiëren, om de website up-to-date en relevant te houden, om ons bedrijf vooruit te helpen en om onze marketingstrategie te adviseren). |
| Om u aanbevelingen te doen over onze producten en diensten die voor u interessant kunnen zijn. | Bedrijfsnaam, volledige naam, postadres, e-mailadres, profielgegevens en technisch gebruik. | Dit is essentieel voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en onze activiteiten uit te breiden). |
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen wanneer u bepaalde webpagina's bezoekt. Bij fulfilmentcrowd gebruiken we cookies om u te onthouden wanneer u terugkeert naar onze site.
Als u geen cookies wilt inschakelen, kunt u nog steeds door de site bladeren en deze gebruiken voor onderzoeksdoeleinden. De meeste webbrowsers hebben cookies ingeschakeld, maar controleer de 'Privacy'-instellingen van uw browser voor hulp om ze in te schakelen als dat nodig is.
Houd er rekening mee dat cookies uw computer niet kunnen beschadigen. We slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie zoals creditcardgegevens op in de cookies die we maken, maar we gebruiken wel gecodeerde informatie die van hen is verzameld om uw ervaring van de site te helpen verbeteren. Ze helpen ons bijvoorbeeld om fouten te identificeren en op te lossen, of om relevante gerelateerde diensten te bepalen om u te laten zien wanneer u aan het browsen bent.
We geven u deze informatie als onderdeel van ons initiatief om te voldoen aan recente wetgeving en om eerlijk en duidelijk te zijn over uw privacy bij het gebruik van onze website. We weten dat u niets minder van ons verwacht, en u kunt er zeker van zijn dat we werken aan een aantal andere verbeteringen van de website op het gebied van privacy en cookies.
Ons cookiebeleid
Om volledig gebruik te maken van de gepersonaliseerde functies op fulfilmentcrowd, moet uw computer, tablet of mobiele telefoon cookies accepteren, aangezien we u alleen bepaalde gepersonaliseerde functies van deze website kunnen aanbieden door ze te gebruiken.
Onze cookies slaan geen gevoelige informatie op zoals uw naam, adres of betalingsgegevens: ze houden gewoon de 'sleutel' vast die aan deze informatie is gekoppeld. Als u echter de voorkeur geeft aan het beperken, blokkeren of verwijderen van cookies van fulfilmentcrowd, of een andere website, kunt u uw browser gebruiken om dit te doen. Elke browser is anders, dus raadpleeg het 'Help'-menu van uw specifieke browser (of de handleiding van uw mobiele telefoon) om te weten te komen hoe u uw cookie-voorkeuren kunt wijzigen.
Hier is een lijst met de belangrijkste cookies die we gebruiken en waarvoor we ze gebruiken. Hieronder vindt u informatie over cookies van derden.
| Cookie naam | Cel Cookie |
|---|---|
| _utma, _utmb, _utmc, _utmz | Deze cookies maken de functie van Google Analytics mogelijk. Deze software helpt ons om bezoekersinformatie te verzamelen en te analyseren, zoals het gebruik van de browser, nieuwe bezoekersaantallen, de reactie op marketingactiviteiten en winkeltijden. Deze informatie helpt ons om de website en uw ervaring te verbeteren en om onze marketingcampagnes relevant te maken. De gegevens die door deze cookies worden opgeslagen zijn alleen zichtbaar voor de relevante teams bij fulfilmentcrowd Inc en Google, en tonen nooit enige vertrouwelijke informatie. |
| fr, c_user, sb, datr, locale, spin, xs | Deze cookies maken de functie van Facebook Pixel mogelijk. Deze software helpt ons om u advertenties aan te bieden die relevant kunnen zijn voor u en uw interesses. |
Cookies van derden
Wanneer u fulfilmentcrowd.nl bezoekt, kan het zijn dat u enkele cookies opmerkt die geen verband houden met fulfilmentcrowd BV. Als u doorgaat naar een webpagina die embedded content bevat, bijvoorbeeld van YouTube, kan het zijn dat u van deze websites cookies ontvangt. We hebben geen controle over de instelling van deze cookies, dus we raden u aan de websites van derden te controleren voor meer informatie over hun cookies en hoe ze te beheren.
Verandering van doel
Uw persoonlijke informatie zal alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs van mening zijn dat we ze om een andere reden moeten gebruiken en die reden in overeenstemming is met het oorspronkelijke doel.
Als we uw persoonlijke informatie voor een ander doel moeten gebruiken, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en zullen we de wettelijke basis voor het gebruik ervan toelichten.
Wees u ervan bewust dat wij uw persoonlijke informatie zonder uw medeweten of toestemming kunnen verwerken, in overeenstemming met de bovenstaande regels, wanneer dit vereist of toegestaan is door de wet.
Terugtrekking
U kunt ons, of derden, op elk moment vragen om te stoppen met het sturen van marketingberichten. Dit kunt u doen door contact op te nemen met onze DPO bij fulfilmentcrowd BV Slaadijk 18 NL-7121 KD Aalten Nederland.
Onze cookies
U kunt uw browser zo instellen dat sommige of alle cookies worden geweigerd, of dat u op de hoogte wordt gesteld wanneer websites cookies plaatsen of openen. Als u cookies weigert of uitschakelt, dient u er rekening mee te houden dat sommige plaatsen op onze website ontoegankelijk kunnen worden of niet correct functioneren. Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken, zie ons Cookiebeleid hier.
Het delen van uw persoonlijke informatie
We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met vertrouwde derden om onze producten en diensten aan u ter beschikking te stellen. We verspreiden ook gegevens wanneer de wet dat vereist, bijvoorbeeld om te reageren op een juridisch proces, of om de veiligheid te handhaven, om onze klanten en hun rechten te beschermen.
Alle derden zijn verplicht om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te respecteren en deze in overeenstemming met de wet te behandelen. Wij staan niet toe dat onze externe dienstverleners uw persoonlijke gegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken en staan hen alleen toe uw persoonlijke gegevens voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies te verwerken.
Het niet aanbieden van persoonlijke informatie
Wanneer de wet of een contract dat wij met u hebben ons vraagt om persoonlijke gegevens te verzamelen, u deze gegevens niet verstrekt wanneer u daarom wordt gevraagd, is het mogelijk dat wij het contract dat wij met u hebben of op het punt staan te sluiten, niet kunnen uitvoeren. Wij zouden dan niet in staat zijn om onze diensten aan u te leveren. In dat geval is het mogelijk dat wij een dienst die u bij ons heeft, moeten annuleren, wat wij u dan zouden meedelen.
Overdracht van uw persoonsgegevens buiten de European Economic Area (EEA)
Soms is het nodig dat wij uw gegevens buiten de EER delen om diensten en producten aan u te leveren. Meestal gebeurt dit wanneer u of onze dienstverleners buiten de EER gevestigd zijn. Deze overdrachten voldoen voor een groot deel aan de definitieve regels van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij zorgen ervoor dat de doorgifte in overeenstemming is met de wet op de gegevensbescherming en dat alle persoonlijke gegevens veilig zijn wanneer dit gebeurt.
Kanalen van derden
Onze website bevat links naar websites van derden, applicaties en plug-ins. Door deze links in te schakelen of op deze links te klikken, kunnen derden informatie over u verzamelen en verspreiden. Wij hebben geen controle over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid. We raden u aan de privacyverklaring van elke website die u bezoekt te lezen bij het verlaten van onze website.
Gegevensbeveiliging
We hebben passende veiligheidsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke informatie per ongeluk verloren gaat, wordt gebruikt of toegankelijk is voor onbevoegden, wordt gewijzigd of openbaar wordt gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonlijke informatie tot die werknemers en derden die een zakelijke noodzaak hebben om te weten. Zij zullen uw persoonlijke informatie alleen in opdracht van ons verwerken en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.
Er zijn procedures ingesteld om elke vermoede inbreuk op persoonlijke informatie te behandelen. We beloven dat we u en elke van toepassing zijnde toezichthouder (inclusief de ICO) op de hoogte zullen stellen van een inbreuk wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn..
Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?
Uw persoonlijke gegevens worden slechts zolang bewaard als nodig is om aan de oorspronkelijke doeleinden te voldoen, ook om te voldoen aan eventuele wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.
Het vastleggen van de juiste bewaartermijn voor persoonlijke informatie omvat een analyse van de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van uw persoonlijke informatie, het potentiële risico van schade door onrechtmatig gebruik of blootstelling van uw persoonlijke informatie, de oorzaak(en) waarvoor we uw persoonlijke informatie verwerken en of we deze doeleinden kunnen bereiken door middel van verschillende methoden, en de van toepassing zijnde wettelijke vereisten. In sommige situaties zullen we uw persoonlijke informatie anonimiseren (zodat deze niet aan u kan worden gerelateerd) voor onderzoek of statistische doeleinden. In dit geval kunnen wij deze informatie voor onbepaalde tijd gebruiken zonder u daarvan op de hoogte te stellen.
Marketing
Het gebruik van uw persoonlijke gegevens helpt ons om u te informeren over relevante diensten en eventuele nieuwe aanbiedingen, maar we kunnen u alleen marketingberichten sturen waarvoor u toestemming heeft gegeven of waarvoor u geldige interesse heeft getoond. Om uit onze marketingdatabase te worden verwijderd, hoeft u alleen maar de opt-out-links te volgen binnen de marketingberichten die wij u sturen. U kunt ook contact opnemen met onze DPO, fulfilmentcrowd BV, Slaadijk 18 NL-7121 KD Aalten Nederland.
De opt-out van marketingberichten is niet van toepassing op persoonlijke gegevens die worden beheerd als gevolg van de aankoop van onze diensten of enige andere transactie tussen ons.
Wat zijn uw rechten?
Dit zijn uw rechten:
- Het recht van toegang - om een kopie te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u opslaan.
- Het recht op correctie - u heeft het recht om een update of correctie te vragen van alle oude of ongeldige persoonlijke gegevens die wij over u opslaan.
- Het recht om de verwerking (in bepaalde situaties) te beperken - u kunt ons verzoeken om 'de verwerking van gegevens te beperken'. Dit betekent dat wij de gegevens voor u moeten beveiligen en bewaren, maar in ieder geval niet mogen gebruiken.
- Het recht om (in bepaalde omstandigheden) te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, zolang wij geen wettelijke reden meer hebben om deze te bewaren.
- Het recht om bezwaar te maken - u kunt zich natuurlijk afmelden voor alle marketingcommunicatie die we naar u sturen of betwisten dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken / bewaren als we geen legitieme redenen hebben om dat te doen.
- Het recht op overdraagbaarheid (in bepaalde omstandigheden) - U kunt ons vragen een deel van de persoonsgegevens die wij over u opslaan in een gestructureerd machineleesbaar formaat te verstrekken en/of een kopie van de gegevens in een dergelijk formaat aan een andere organisatie te verstrekken.
Als u een van bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op; DPO, fulfilmentcrowd BV, Slaadijk 18 NL-7121 KD Aalten Nederland.
Een klacht indienen
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u niet tevreden bent over het gebruik van uw persoonlijke gegevens, fulfilmentcrowd BV, Slaadijk 18 NL-7121 KD Aalten Nederland.